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模拟用户的真实使用环境，基于真实的用户体验，改进产品可用性质量。邀请真实用户参加。获得任务执行情况、任务执行效率以及用户满意度评价等真实用户数据。
1) 撰写测试计划； a) 一个完整的测试计划需要填写以下内容 b) 测试目的 c) 测试内容 d) 产品可用性指标 e) 用户筛选标准 f) 预约参试用户 g) 测试时间、地点等安排
2) 进行任务、场景、问卷的设计，准备软件和硬件设备； 3) 用户预测试（校正场景和任务设计）； 4) 主持可用性测试会议； 5) 对测试所的数据和资料进行汇总、分析，撰写可用性测试报告；
【案例】可用性测试标准实验室
1. 可用性测试标准实验室分观察室和测试室两个部分，中间用单向玻璃隔开。用户在测试室进行可用性测试时，研究人员可通过监控设备和单向玻璃观察用户行为，不会对用户造成压力和困扰。
2. 可用性标准实验室通过观察室主机和终端收集用户操作行为，通过测试主机记录、分析用户操作行为。
3. 对PC端的用户操作，可通过软件直接记录分析，对手机端的用户操作，可通过夹在手机上的摄像头记录。
转载自体验之美
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