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35、用户体验设计之可用性测试

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  模拟用户的真实使用环境,基于真实的用户体验,改进产品可用性质量。邀请真实用户参加。获得任务执行情况、任务执行效率以及用户满意度评价等真实用户数据。


1)     撰写测试计划;

    a)     一个完整的测试计划需要填写以下内容

    b)     测试目的

    c)      测试内容

    d)     产品可用性指标

    e)     用户筛选标准

    f)      预约参试用户

    g)     测试时间、地点等安排


2)     进行任务、场景、问卷的设计,准备软件和硬件设备;

3)     用户预测试(校正场景和任务设计);

4)     主持可用性测试会议;

5)     对测试所的数据和资料进行汇总、分析,撰写可用性测试报告;



【案例】可用性测试标准实验室


  1. 可用性测试标准实验室分观察室和测试室两个部分,中间用单向玻璃隔开。用户在测试室进行可用性测试时,研究人员可通过监控设备和单向玻璃观察用户行为,不会对用户造成压力和困扰。



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  2. 可用性标准实验室通过观察室主机和终端收集用户操作行为,通过测试主机记录、分析用户操作行为。


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4t.png


  3. 对PC端的用户操作,可通过软件直接记录分析,对手机端的用户操作,可通过夹在手机上的摄像头记录。


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转载自体验之美   


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