19、用户体验设计之任务设计

任务设计有两种途径：

1)     基于用户的任务设计

　　a)    从实际出发，将用户自然状态下的场景映射为在人机界面上执行的一组类似的任务。

　　b)    在没有类似产品的情况下，通过深度访谈或焦点小组等方法，获得概念原型，结合可用性测试获得用户使用的可能场景。

　　c)    在有类似产品的情况下，通过深度访谈或焦点小组等方法，获得用户使用同类产品的真实场景。

　　d)    将获得的真实场景划分为典型场景和非典型场景。优先按照典型场景设计任务。

2)     基于需求规格说明书的任务设计。

　　a)    通过研究需求规格说明书，导出一组与设计模型、用户模型和系统假想相协调的用户任务。

【案例】如何做任务设计？

基于用户的任务设计

1)     基于用户的任务设计首先要获得用户完成工作或使用类似产品的真实场景

2)     场景是关于人及其行为的故事，我们通过场景来设想产品使用者未来可能的行为

3)     对于场景更具体的描述是：

　　a)    使用者是谁

　　b)    使用者的目的或目标

　　c)    使用者的使用行为或事件的描述

　　d)    使用者及使用环境等的背景信息

4)     场景是对行为的描述，一个行为通常都包含若干个任务

5)     通过深度访谈、焦点小组等方法，尽可能多的收集使用场景，通过分析，确定典型，减少遗漏。

6)     将一个行为区分为几个任务，将一个任务分解为几个子任务，完成任务设计

　　a)    逐层剖析方法

　　b)    面向对象分析方法

7)     在可用性测试中，需要将几个场景，用一个故事的形式连贯起来，模拟用户的真实使用场景，以便获得最有价值的信息

基于需求说明书的任务设计

1)     仔细阅读需求说明书文档，将其中的功能设置抽取出来

2)     将相关功能联接起来，定义典型场景和次要场景

3)     根据场景，分析任务，将任务分解为子任务

转载自体验之美