14、用户体验设计之尼尔森十原则

词条 - 尼尔森十原则

1) 可视性原则：系统状态有反馈，等待时间要合适。

2) 不要脱离现实：使用用户语言而不是开发者语言，贴近生活实际而不是学术概念。

3) 用户有自由控制权：操作失误可回退。

4) 一致性原则：同一事物和同类操作的表示用语要各处保持一致。

5) 有预防用户出错的措施：关键操作有确认提示，及早消除误操作。

6) 要在第一时间让用户看到：识别胜于回忆，提供必要的信息提示（可视&易取），减少记忆负担。

7) 使用起来灵活且高效：为新手和专家设计定制化的操作方式，快捷操作可调整。

8) 易读性：减少无关信息，体现简洁美感。

9) 给用户明确的错误信息，并协助用户方便的从错误中恢复工作

10) 必要的帮助提示与说明文档：无需文档就能流畅应用当然更好，一般地文档很必要，而且也提供便利的检索功能，面向用户任务描述，列出具体实现步骤，并且不要太冗长。

案例 - 尼尔森和他的可用性评估十原则

尼尔森（Jakob Nielsen）在交互设计师眼中，是易用性领域的顶尖领袖。他被纽约时报称为“Web 易用性大师”，被 Internet Magazine 称为 “易用之王”。1995 年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 useit.com 网站，向成千上万的交互设计师传授易用性方面的知识，他提出并以他的名字命名的尼尔森十原则是启发式评估中经常会用到的基础行业经验原则。

可用性以及其他相关因素的关系：

尼尔森（Jakob Nielsen）提出，通常来讲，要使产品或者服务具有可用性，至少需要考虑以下5个维度：

1) 可学习性: 系统应该很容易学习，这样用户就可以快速开展工作

2) 效率性：一旦使用即可提高生产率

3) 可记忆性：即使离开一个系统一段时间，之后重新使用这个系统，也不用一切从头学起。

4) 容错和错误预防能力：最低的错误率，让用户很少出错，即使出错也很快能够恢复，必须保证不发生灾难性的事故。

5) 主观满意度：使用起来令人愉悦。

在 5 大维度的基础上，尼尔森（Jakob nielsen）发展了一套沿用至今的启发式评估指南兼原则。在用户研究领域，看一个新的产品是否达到可用性目标，除了邀请真实的客户外，也会让行业专业、用户体验设计师们，用尼尔森（Jakob Nielsen）提出的十大交互设计原则作为启发式评估的纲领，去审视设计作品。

这应该是交互设计领域理论的沉淀结果。