词条1
用户体验
用户需求被定义为产品使用用户用自己的语言表达的对产品的要求。它是企业正确制定产品设计战略的基础，是企业进行产品设计的依据和源头。
案例
360随身WiFi
1、什么是360随身WiFi？
360随身WiFi是一款超迷你、操作极其简单的无线路由器，只需把360随身WiFi插到一台可以上网的电脑上，不用做任何设置，就把连接有线网络的电脑转变成接入点，实现与其他终端的网络共享。
2、360随身WiFi满足了哪些用户需求？
360随身WiFi 满足的是非专业用户的移动设备，用最小的代价、最方便快捷的上网的用户需求。
win7 自带虚拟 AP 的功能，能将无线网卡当作无线路由用，但是它设置复杂，只有少数技术流用户才会使用。这类用户，我们归结进专家用户的行列。但是这样的需求，中间用户和新手用户，同样有，而且更为强烈，谁能满足非专家用户的方便快捷上网的需求？谁能能制造产品解决这种虚拟 AP “生产力不高”的问题，从而让虚拟 AP 使用更简单？这种解决方案，就是提高了生产力，就是一种进步。这种进步从满足需求的本质意义上说，和发明蒸汽机是一样的。
3、迎合还是引导用户需求
360随身WiFi，对中间用户和新手用户的需求，采取了迎合的姿态。小巧的机身、便捷的操作、较低的价位，无一不符合这部分用户的需求。迎合用户需求，可以在较短时间内，将用户聚拢来，引导用户需求，可以将用户向设计者希望的方向引导，产生预计的价值。无论是迎合还是引导，在小企看来，是产品处于生命周期中的不同阶段，所采取的策略。
词条2
马斯洛需求层次理论
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。
（1）五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
（2）需求层次理论有两个基本出发点：一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现。二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
（3）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
（4）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
（5）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
