PM必看：用户场景神器—故事板

大多数产品经理都知道说用户体验设计，但是对于用户角色模型和用户场景却了解较少，而在产品设计中“设计故事板”能够直观地体现出用户和产品使用情境。

那么，故事板是什么呢？故事板，起源于动画行业。在电影电视中，故事板的作用是来安排剧情中的重要镜头。他们相当于一个可视化的剧本。故事板展示了各个镜头之间的关系，以及他们是如何串联起来，给观众一个完整的体验。

现在，“故事板”在产品设计过程中也被广泛的采用，虽然产品设计故事板和动画、影视制作故事板都是用一系列的图片和语言组成的视觉表现形式，但是之间的所表达的信息和目标用户却是不一样的。我们在做“产品设计故事板”的目的是让产品设计师在特定产品使用情境下全面理解用户和产品之间的交互关系。

故事板的主要形式有：

文字故事板

我们要描述一个好的用户场景，需要对用户使用这个产品的过程有一个基本的了解，还需要对用户角色和使用情景有所设想。好的用户情景，可以贯穿整个产品设计的过程，模拟现实的用户操作和交互方式，用于产品的可用性评估。

使用简单的语言描述人物角色、情境及用户使用情景，尽量避免不要给出具体的用户行为和交互动作。

合理的文字故事板应该注意以下几个方面：

• 确定角色，多个角色做多个故事板；
• 确定确实必须完成的目标；
• 确定故事的出发点或事件；
• 明确角色信息及关注点；
• 确定故事板的数量，取决于人物角色和目标数量；
• 书写故事，从触发到结束；
  

用户Tina：性别、年龄、职业、收入、学历、使用习惯、使用网络、关键特征、目标以及故事描述，这些作为人物角色模型的故事板信息内容。

图片故事板

对于交互设计师而言，图形故事板是最快让他人获取自己的想法的最佳手段。通过图形故事板，用户就像在看电影一样，融入到情景当中。

通过反思各个场景的的事件，提醒团队该注意哪些方面，反思交互效果，能够让他人通过看得见的方式面面加以注释。

在图形故事板中，用户通过一连串的用户行为，连接成一个完整的用户场景。

(故事板就是一个用户场景)

(事件/行为是具体的人和系统的交互行为，它将人、物和环境结合起来，构成了整个故事的内容)

(把角色放在某个场景里，讲一个故事。故事中应该包括对问题的研究和自己的想法)

如果着重研究线下任务，则故事板中线下场景居多，如关注屏幕任务则会展现界面居多。当然如果完全关注屏幕任务就是我们的线框图和原型了。

故事板关注的是屏幕任务和线下任务结合的边缘地带。

故事板是传统交互设计方法的重要补充工具，平时我们的原型设计仅仅局限于屏幕环境的设计，忽略了屏幕之外的使用情境，通过故事板绘制的关键使用场景有利于我们理解屏幕之外的用户目标和动机。其实有经验的设计师会在产品设计初期假想一些应用情境，只不过他们没有画在纸上而已。

另外，故事板不仅仅是设计师头脑中假想情境的具象化，他还可以使一些模糊的用户需求更加具象更有说服力，在设计沟通的过程中能发挥巨大的作用。

故事板揭示了用户与产品的各个交互行为，他可以让pm像用户一样，融入到用户的使用情景当中；又可以以一个旁观者的状态，观看全局，反思和总结使用场景的问题及真伪。

来自：人人都是产品经理