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以某分公司上线一个新系统为例,观测该系统上线后的效果。(注:所有评估项和时间都已经过处理) 一Summary/Key Findings![](http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/SovtrVVNd4DLKR3HgcwILEaoSMCRBQTxN6IbMSt4495aic8cicSXMt4ltzAwU1Bv4AKCj5jjaF7ZgszbHia8XTo3A/0) 二项目情况/数据 每个项目都会有各自关注的数据,对网站来说,PV、UV、新注册用户数、平均网站停留时间、Bounce rate都是很重要的指标;对于电商行业,可能更关注老顾客的访问率,放入购物车的比率,订单率之类;对于各类营销活动,客户的消费、现金消费、R值、ROI则更能衡量效果。 1、陈述事实:发生了什么? 1)摘要:可以用文字也可以用数据汇总表的形式,简要描述关键指标即可,让人有一个全面的概括的印象。 ![](http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/SovtrVVNd4DLKR3HgcwILEaoSMCRBQTx6txdXibD1eSCibxcqB6cI1UYg0IxMSYF4ia7zzSloIEUzfzibLU6E7GISQ/0)
2)各项指标数字 3)较重要的单项指标的变化趋势,便于做同比和环比分析。在所有数据展示上方可以用简短的话概括,例如: 图1. ![](http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/SovtrVVNd4DLKR3HgcwILEaoSMCRBQTx0icIrlBgAMChoqlESL8UytYh5rjK66yykEJw1yWwhqo3w0cEEEjpH0g/0)
图2. ![](http://mmbiz.qpic.cn/mmbiz/SovtrVVNd4DLKR3HgcwILEaoSMCRBQTxJvs7n4gwBWnXKaPZRN9oqicm9ntGricLWjqe1JQVx7AEm8w1zxJZOqRw/0) 2. 分析:什么原因引起了变化和波动?1)是否属于正常状况,是否符合预期? 2)若变化超出预期,原因是什么?推测的根据是什么? 3. TO DO:要做些什么?1)对于好的变化,要在什么时间点做些什么 2)对于坏的变化,要在什么时间点由谁谁解决什么问题,最好进行分工——对应第一部分的产品主要问题 3)对于还找不准规律的情况,也要明确由谁来继续监测。 4.预估:什么时间后,会看到什么样的变化?可以用来检查产品的效果,也可以通过不断预估提高自己的分析能力、对业务的敏感性。 三总结 第一部分、第二部分的1.2一般是任何报告都必不可少的内容,3.TO DO LIST还是建议大家写写看,在项目中明确职责和分工挺重要的,也能避免遗漏。4可以作为个人思考或是小组讨论,是否要纳入报告中,视情况而定。 之前听同事说,想了解思维脑图和一些笔记类的工具,看看什么时候有时间整理一下吧。 个人偏好onenote(用作会议记录),mybase desktop(milestone或项目重要进展存档),mindmanager(读书笔记或进度规划图),smartdraw(流程图),再加上Workflowy用来提醒TO DO LIST。当然,PPT&EXCEL是必备的技能,不过这两项我也不咋地,还有待慢慢研究。
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