一站：用户体验(揭示新浪、百度、Google、腾讯等网站吸引用户的真正秘密)
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<br><div><b>内容简介</b></div><div> 《下一站用户体验》内容简介：苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲，它们的成功都是用户体验的成功。通过对用户体验的研究，这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。作为资深的互联网一线管理者，作者希望通过《下一站用户体验》将国内外一流公司对于用户体验的经验，以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者，包括什么是用户体验，用户究竟在乎什么样的体验，用户体验是心理需求还是功能需求……当然，《下一站用户体验》更大的看点还在于。作者详细分解了用户的核心需求，从视觉体验、互动体验、浏览体验、友好体验、安全体验等角度进行了分析研究，并给出了诸多解决方案。</div><div><br></div><div> 用户体验尽管起源于IT产品，实际上任何个人、任何产品、任何行业的竞争背后都是用户体验的竞争。所以，掌握用户体验，就可以掌控未来大业。</div><div><br></div><div><div class="blockcode"><blockquote><div><b>点评《下一站用户体验》：</b></div><div> 揭示新浪、百度、腾讯、Google等网站吸引用户的真正秘密。互联网一线管理者的实践经验。国内第一本用户体验通俗读本。猪八戒网CEO朱明跃作序推荐。</div><div><br></div><div><b>媒体推荐</b></div><div>如何让用户去用、如何让用户喜欢用、如何让用户习惯去用我们的目的是要让用户感到超快、飞快，让用户体验非常好，这些都需要大量技术和后台来配合。</div><div> ——腾讯公司CEO 马化腾</div><div><br></div><div>任何个性化的前提都是满足人们的需要，这个需要就是要做好用户体验——让用户因为使用苹果的产品而爽起来。</div><div> ——苹果公司CEO 斯蒂芬•乔布斯</div><div><br></div><div>用户体验比商业利益更重要。</div><div> ——百度CEO 李彦宏</div><div><br></div><div>用户体验是一个网站真正的灵魂，没有灵魂，即使拥有再强大的背景资源，再强大的渠道资源，也会逐渐被用户抛弃。</div><div> ——猪八戒网CEO 朱明跃</div></blockquote></div><br></div><div><br></div><div><br></div><div><b>作者简介</b></div><div> 杨艾祥，商界传媒新媒体事业部副总编。具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。他还是畅销书《苹果CEO！斯蒂芬•乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来》、《马云创造——颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋：12位网络创业者制造的传奇》的作者。</div><div><br></div><div><br></div><div><b>目录</b></div><div>Part 1 那些让人讨厌的流氓行为</div><div>01 这是个烦躁的世界／2</div><div>事关3．84亿人的烦躁／2</div><div>司空见惯的流氓行为／5</div><div>给用户的错愕或者挫败／13</div><div>02 这个世界没有新物种／19</div><div>Google成功的秘诀在于改善用户体验／19</div><div>Google的用户体验原则／21</div><div>让苛刻的人管用户体验／27</div><div>03 美丽的错误／28</div><div>觉醒后的陷阱／28</div><div>用户体验并非我们所想／35</div><div><br></div><div>Part 2 用户究竟在体验些什么</div><div>01 腾讯为什么那样牛／42</div><div>总能为腾讯产品找到前辈／42</div><div>马化腾的用户体验观／46</div><div>02 用户需要什么／49</div><div>用户需要更“方便”／49</div><div>用户需要“复杂”／53</div><div>用户的需求是随时变化的／55</div><div>03 把用户当不当用户／57</div><div>需要遵循的用户习惯／57</div><div>可以颠覆的用户习惯／61</div><div>是否要尊重用户习惯是个无解的话题／64</div><div><br></div><div>Part 3 人人都爱美女</div><div>01 永远没有最好的网页尺度／66</div><div>影响第一刺激的诸多因素／66</div><div>960是怎么来的／68</div><div>页面大小一般的规则／70</div><div>内容的650的法则／72</div><div>02 最方便地让用户捕捉到他想看到的／74</div><div>帮助用户过滤内容／74</div><div>给用户找到内容的地图／81</div><div>放弃看上去很美的效果／85</div><div>03 让一切都看上去很美／87</div><div>让站标、Logo亮起来／87</div><div>让图片更合理／89</div><div>页面的色彩／90</div><div>04 一定要记得随时减肥／92</div><div>页面代码体积影响SEO／92</div><div>理解页面体积／94</div><div>给页面减肥／95</div><div><br></div><div>Part 4 没有互动就没有互联网</div><div>01 只有互动才能让用户为自己打工／100</div><div>只有互动才可以帮助我们打败新浪／100</div><div>用户互动的营销价值／102</div><div>互动带来的社会关系革命／104</div><div>02 会员!会员!会员!!／108</div><div>会员申请：如何把会员“忽悠”到你的网站／108</div><div>会员注册：流程清晰、简洁／113</div><div>讨厌的验证码／117</div><div>03 为了互动的页面呈现／119</div><div>关于人机互动问题／119</div><div>让人与人交流／124</div><div><br></div><div>Part 5 浏览就是要留住你</div><div>01 逻辑不仅是给自己看的／132</div><div>理解网站的结构／133</div><div>网站结构不仅仅影响用户体验／136</div><div>02 浏览的力量／139</div><div>来自导航的诱惑／139</div><div>信息传递的“诱惑”／144</div><div>栏目和位置带来的浏览诱惑／148</div><div>03 把用户当“傻瓜”／154</div><div>直接让用户消费你的网站／154</div><div>给用户傻瓜式的浏览／158</div><div>内部搜索／161</div><div>内部的相互嵌入／163</div><div>页面设计的其他注意事项／164</div><div><br></div><div>Part 6 就是要友好</div><div>01 人人都爱有礼貌的网站／170</div><div>为什么宜家总让人有购物的冲动／170</div><div>友好的体验会产生连锁反应／173</div><div>想一想你是如何用礼貌搞定用户的／176</div><div>02 快速响应是友好的基础／178</div><div>没有用户愿意等待／178</div><div>让页面奔跑起来／181</div><div>用户能够忍受的流程极限／186</div><div>03 为朋友两肋插刀／190</div><div>朋友就是即时提供帮助／190</div><div>用户是用来安慰的／193</div><div><br></div><div>Part 7 信任是你给用户的力量</div><div>01 安全第一／200</div><div>安全的设计事关生命和财富／201</div><div>网站的安全是用户信任的基础／203</div><div>02 可信度问题／218</div><div>占据互联网的优势位置／218</div><div>规范的内容呈现让人相信你的正规／226</div><div>后记／229</div>
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