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12、用户体验设计之提示信息

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用户体验设计之提示信息.png

词条 - 信息

信息是以适合于通信、存储或处理的形式来表示的知识或消息。本质上是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映,是客观事物之间相互联系和相互作用的表征,表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。


基于以上分析,在互联网上,与用户互动的信息,可以分为三类:提示信息、反馈信息和警示信息。

1. 提示信息:对用户进一步操作,有提示作用的信息。

2. 反馈信息:对用户已有操作,进行反馈的信息。

3. 警示信息:当用户正在进行的操作,可能会对用户造成一定损失时,进行提示,并请求确认的信息。



案例 - 好信息是如何炼成的

在文字基本原则的基础上,好的信息还应该强调:


1. 使用有结束标点符号的完整句子。

2. 统一使用中文标点。恰当的使用间隔标点符号和结束标点符号。

3. 避免使用粗体。

4. 避免缩写。特别是在技术性的消息中。

5. 要指出该问题出现可能的原因以及用户对此应该做什么(下一步如何处理)。


例如:

正确错误
没有足够的磁盘空间保存这个文件,请释放这个磁盘上的其余空间,或将该文件保存到一个不同的磁盘上。磁盘空间不足!

6. 在清晰的说明问题的基础上简化语言。避免文字罗嗦,避免包含可能不是所有用户都需要的信息。尽量将文字内容控制在3行以内。特殊情况下提示信息过长可以借助滚动条。


例如:

正确错误
一行或者多行太长,文本最多只能有60个字符宽。一行或者多行太长,在纵向模式中,文本最多只能有60个字符;在横向模式中,文本最多只能有90个字符。您现在想要切换到横向模式中吗?


7. 不要将系统人格化,即不要暗示程序或者硬件能够思考。

正确错误
节点无法使用任何可用协议。该节点不认识任何可用协议。


8. 适当的使用敬语,除了以下情况外,避免使用“请”:

-当在程序完成一个操作的过程中需要用户等待时;
-当在用户继续之前,要求用户重新键入需要的信息时;
-当可能给用户造成不便的感觉时。


9. 突出用户需要关注的内容。


例如:

19.png



10. 对可能会出现错误或不可修复的操作给出详细解释并再次确认。

22.png

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2 个评论

qwe56649    发表于 2015-7-14 12:37:09  | 显示全部楼层
我是来拿金币的
月下闲人    发表于 2017-1-17 15:01:48  | 显示全部楼层
vb
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