用户体验三要素：别让我等、让我想、让我烦

一款好的产品是如何炼成的？在这个时代，每一个款产品都在表示“重视用户体验”，那么，用户真实的想法到底如何呢？

1、别让我等

曾有很多研究表明：用户最满意的打开网页时间是2-5秒，如果等待超过10秒，99%的用户会关闭这个网页。

在提升网页打开速度经常被忽视的一个问题是响应。对于用户来说，每次的操作，不管返回结果是慢，还是快，都要及时予以响应。一流的网站用户体验绝对不是一蹴而就的，要进行充分的可用性测试，收集用户的反馈，持续改进。

2、别让我想

用户不会使用一个网站绝对不是用户的错，他会打开电脑，会使用键盘和鼠标，会打开浏览器上网，经过这么步骤最终到达了你的网站，然后发现网站上一团糟，搞不懂这是什么，那是什么，也懒得学习如何使用，于是就会眼都不眨一下就关闭你的网站。

在网站能够快速触达用户之后，网站运营人员面临的下一个重要问题就是：如何留住用户?

一、包装好你的网站

1、你是谁

我们辨识一个人，并不需要记住他从头到脚所有细节，看他的脸就OK了;当我们辨识一个网站时，也是同样的道理，网站的Logo就是脸。

2、你是干什么的

有了网站Logo，还要告诉用户，网站是提供什么服务的，是购物网站，新闻网站，还是社交网站。尤其是对于一个新网站，清晰的一句话介绍至关重要。

3、你能带来什么好处

这就是网站的差异化优势介绍，相比同行竞争网站来说，用户使用你的网站，好处是什么，可以和“你是干什么的”整合成一句话至于Logo下方。

二、关注用户及其任务，给予明确指引

对于用户来说，登陆任何一个网站，一定都有其目的。如果能让用户以最方便、最快捷的方式完成这些操作，顺利完成任务，毋庸置疑，用户一定会留下。

满足用户其实很简单，做到贴心、用心、上心，用户自然会向你靠近。

3、别让我烦

用户都是喜欢偷懒的，如果你的网站操作效率很低，就会令用户烦躁，进而导致不好的体验，甚至出现坏口碑。

记住：用户是否喜欢一个网站，不仅取决于他使用网站获得的好处，也取决于他在网站中获得的体验，两方面都是用户价值所在，缺一不可。