雷军的15条互联网产品观

　　在小米4发布会的当天，我写了《雷军的十大产品观》，发布在虎嗅头条，现在原来的基础上进行修订，完成这篇《雷军的13条互联网产品观》，或许依然有些生硬，但相信读者能从中有所收获。

第一，供应链

硬件不是那么容易做的，供应链是关键。我和同事目前在做一款硬件产品，一个小小的智能硬件，从外观到结构，从体积到温度，硬件到软件……几家合作供应商，就已经多种沟通，多种环节的坎坷，更别说手机了，生态链的建立绝对是做硬件最大的门槛。雷军戏说，小米和500家供应商已经建立了真金白银的战斗友情。销售额的节节攀升，共同的利益关系将使得小米的供应链越来越稳固。

第二，生态链

小米手环79元，这个价格的意义不仅仅是让大家都买得起一个智能手环，实现小米的让每个人都能享受科技的乐趣的梦想，更重要的是，这个手环，或许是一个更大的生态链延伸，手环将是一个新的入口。去年马化腾在WE大会提出的互联网通向未来的七大路标之首，连接一切，手环或许将在小米连接一切的生态链中起到重要作用，软硬结合，终端与云端结合，硬件与人体结合。

第三，做精品的极致追求

三年，五款手机，款款爆品。要如同苹果一般出精品，是需要勇气和耐心的。米4，2013年2月立项，历时18个月，6代工程机，才迎来今天的发布会。那块钢板的公益，磨砂的公益，大家可以去看视频，不罗嗦了。

米4的6代工程机

在第一次工程机的试验过程中，采用过不锈钢的边框加中框，机身重量为159克，这让他觉得“有点重”，为减轻10克的重量，中框结构改为铝镁合金，最终机身重量仅为149克，仅此一项就使得整个项目组几个月的工作推倒重来，让整个项目延迟两个月。“正是因为雷军的这种极客追求极致的精神，让小米的产品在四年中完成了小米公司的成人礼。”

好吧，以后用手机，别带套了，好不容易减少的10克，几百万费用，一下就被几十块的套扳回来。

第四，需求来自身边

手机存储空间本来不大，但有些APP想用时候，发现没有，安装了，又发现用不了几次，例如买个火车票，叫个快递，打个车……于是小米黄页诞生了。这些都是身边的小需求，以前都是多个APP各自解决，现在，小米黄页一统江湖，解决身边的小问题。垂直类的APP要面临挑战了。

“小米黄页”已经引入20余家服务提供商，包括快的打车、大众点评、申通快递、58同城等服务商，用户可以在小米黄页享受充/查话费、查/寄快递、买火车票、打车、叫代驾、挂号、买电影票等服务。据了解，小米将根据用户需求接入更多服务供应商，把MIUI打造成一个更完整的生活服务平台。

第五，产品简单透明可视化

雷军演示了一个场景，查询一个移动话费，需要收听68秒的电话录音，涉及的菜单层级异常复杂。

拨打公共服务电话时，听取语音菜单非常占用时间，MIUI也做了优化。在拨打运营商客服电话时，MIUI可以将语音菜单翻译为文字，实现了语音菜单可视化，用户通过触屏操作选择服务内容，甚至一键直达人工服务。

更深一层，在拨打订餐电话时，可以直接看到餐厅菜单，给用户快速下单提供参考。目前MIUI已深度定制常用的服务号码，覆盖了用户近50%的呼叫需求。

第六，发动人民的力量做众包

MIUI还提供了细致的陌生号码标记功能。得益于用户标记和接入的第三方数据库，MIUI已可识别将近50%的陌生通话。据统计，MIUI迄今已帮助用户识别超过1000万个号码，累计识别超10亿次。

例如骗子电话的识别。众包的理念，发动群众的力量，让骗子无处可逃。尤其是家里老人有被骗经历，更是深恶痛绝，骗子电话标记，让那些电话中奖，冒充邮局，冒充银行的骗子淹没在人民战争的海洋。

第七，人文情怀

由产品带来的人与人之间的理解与温情，与上面的骗子电话识别相对，可以识别出快递员的电话，通过云端数据，还可以显示快递员的照片，有着人文情怀的小米用户， 此时记得对快递师傅表达下辛苦的问候。

第八，产品梦想

发布会上，雷军多次提及那个一定会被耻笑的梦想：让每个人都能享受科技的乐趣。用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，让全球每个人都能享用来自中国的优质科技产品。7个老男孩，平均年龄42岁，或许就是因为梦想走到一起，成就今天的小米世界。

第九，细节的痛点

日常生活中，发现用户痛点，快速解决用户问题。一个很多人都会遇到的场景，当你玩游戏的时候，突然来了电话，你会手忙脚乱，极度不爽。小米推出：智能通知。不是打断当前操作，弹出整个来电页面，而是在顶部出现提示信息。

第十，做产品的技术背景

小米创始团队，全部研发背景。有不少人问，做产品，是否需要技术背景，现实情况是，不少产品经理没有技术背景，但产品经理的技术基础还是需要的，这点要说可以写一大堆，已经凌晨3点，不罗嗦了。

反正，雷军经常说自己是一个程序员，包括今天的发布会开场，他还是以一个程序员的身份登场了。

第十一，抛开性能谈体验，就是耍流氓

非常中肯的观念，如何产品，先要能用，性能是能用的重要标志。小米4，2.5GHz四核高通骁龙801处理器，3GB RAM+16GB/64GB ROM，5.0英寸1080p全贴合夏普屏幕，无不打动追求高配置的米粉。

这次小米单拿电池说事，来让我们一起看看，在现场雷军特意拿竞争对手的电池容量作为对比，相比于主流Android手机，小米4的电池容量确实大那么一些，使用电池优化技术后，小米宣称小米4正常使用一天半不成问题。而且，小米4支持两种标准的快速充电。

第十二，做什么选择，用户投票，体现用户参与感

小米4的后盖，尝试了多种材料和工艺，木纹、竹纹、布纹、石纹……做哪些呢？雷军现场表示将在小米论坛进行投票，用户选择，确认做10款。

第十三，用互联网模式干掉中间环节

雷军在发布会开场就表示：“用极客精神做产品，用互联网模式干掉中间环节，让全球每个人都能享受来自中国的优质科技产品”。目前，小米家族的产品已经包括小米手机（包括小米系列、S系列、红米系列）、小米盒子、小米电视、小米路由器，小米平板、以及小米电源、小米耳机等产品。而这一些产品的销售，几乎都用互联网渠道进行销售，抛弃了传统的代理商、经销商等传统销售模式。

第十四，凸显用户个性

小米手环与安装了 Android 4.4 版本以上 MIUI 系统的小米手机实现了互通，小米手环可以作为用户的身份 ID，支持手机免密码解锁。雷军透露，基于 MIUI 云服务，未来还会有更多的小米手环功能可以不断实现。为了凸显用户的个性身份，小米准备在小米之家放置镭雕机，共小米手环用户免费刻字，手环成为个人身份的象征，同时也是一份个性化的礼物。

第十五，为自己的产品代言

这条，不是雷军说的，是小米的创始人正在做的，小米的创始人团队，每个人都在为自己的产品代言，看下面的图，人山人海，大家在排队和小米的创始人分别合影，产品经理站在第一线，直面用户的赞扬与批评，或许，这也是一种干掉中间环节。

下图是跳槽到小米的原谷歌Android副总裁胡戈·巴拉，也一起和米粉们合影。