开启左侧

产品设计与用户体验 来自腾讯CEO马化腾的PPT

  [复制链接]
16454 160
向伟大的公司学习——腾讯产品之道

马化腾经典语录:请大家一定要把“用户第一”铭记心中。同质化的竞争环境下,决定竞争差距的关键因素就是执行力和创新的强弱。我们来看看,腾讯是如何做到这些理念的。
Pony:如果我们开发有余力,用这个做差异化和高端化卖点倒是不错,未必有多少人用,但能影响人。

说明:IMAP是一种比POP3更高级的通信协议,不过因为技术门槛较高,往往只有一些专业技术人士了解和应用。广研也比较犹豫是否该做,但pony给了我们信心和指引——”差异化和高端化卖点”,该功能推出后,用户反应热烈,认为“这是专业邮箱的表现”。在QQ邮箱中还有很多,可能使用人数不多,但口碑较好的功能特性。譬如:自动转发、smtp发信自动保存服务器等。

Pony:“我们一直没启动https安全模式,这里的性能耗费会多多少评估一下,或如cpu不是瓶颈,我们应该补上,从评论中看出一些用户未这点仍然未接受qqmail。 ”

Pony:如果大多数用户还是愿意给我们默认影响为用@qq.com回信,我们可以把这个作为设置里的option,让一些确实希望不同pop folder的信默认用各自的原来名义发和回信的用户可以在这里设置。
或者如果经过分析,大多数人是希望如此则我们可以大气一些全部默认按各自名义去操作,当然这会仅成web mail client了,但有用户价值我们也应该这么做。

说明:POP文件夹刚推出时,POP文件夹中的邮件(如:XXX@163.com)进行回复时,发信帐号都默认是QQ邮箱的地址。主要目的是强迫用户能尽快转化为QQ邮箱的忠实用户。在pony的指导下,我们主动改为只要在POP文件夹的回复和写信的默认帐号都是该POP地址,甚至后来我们还允许用户将所有发信地址都缺省设置为其它邮箱地址。后来数据证明,pony的思路是对的,POP文件夹的使用用户超过85%都是活跃用户,我们人性化的服务更能赢得用户的认可。

Pony:不要随意去掉用户正在使用的功能。以前收到doc文档,直接点查看可以在浏览器里直接看doc格式,现在突然改为预览模式,又看不全,逼人只能用下载。很不爽。

说明:用户读文档附件时,一般存在“查看”、“下载”。QQ邮箱后来推出“预览”,并取消了“查看”,当时的预览模式还不完善,无法看到图片、表格等元素。导致pony的投诉。

Pony:开始很疑惑左边的列表,第一反应是我mail原来的menu怎么点?(这里让人疑惑就不好)尝试一拖,原来是浮动窗口哦(一开始确实看不出来),之后怎么拖都觉得挡地方,毕竟mail里的页面不会就着这个浮动窗口而调整的,所以目前测试可行性是ok,但推出不能这样啊。应该再弱化一些,融合在qqmail里,比如放在地址本里(在写信时右边也可和常用地址一样可以访问到),也可以单独点最top那里的menu可以下拉选取即可。

说明:最早,webqq是采用浮动窗口,展开后无法自动收回,所以经常挡住邮箱页面,对邮箱正常应用的影响较大。调整后,无论好友列表和聊天窗口都有固定位置,而且点击邮箱页面,webqq页面自动隐藏,聊天、写信两不误。


产品设计与用户体验 来自腾讯CEO马化腾的PPT.png


游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复






举报

回复

160 个评论

蚂蚁搬家    发表于 2013-2-18 16:09:57  | 显示全部楼层
新开始,持之以恒的实践中
校讯通    发表于 2013-2-19 17:29:41  | 显示全部楼层
企鹅控。。。支持!
luogang111    发表于 2013-2-24 10:11:57  | 显示全部楼层
新开始,持之以恒的实践中
zero051036    发表于 2013-3-7 16:02:27  | 显示全部楼层
学习学习学习学习学习学习学习学习学习学习
月牙末央    发表于 2013-3-12 13:01:33  | 显示全部楼层
下载来看看
riverhj    发表于 2013-3-13 16:19:32  | 显示全部楼层
赞,好东西谢谢分享
hy421716920    发表于 2013-3-14 15:26:44  | 显示全部楼层
看看再说
c丶a.i__    发表于 2013-3-15 14:42:03  | 显示全部楼层

来下载学习。。。
Bloom    发表于 2013-3-18 13:26:26  | 显示全部楼层
kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

图文热点

更多

社区学堂

更多

客服中心

关于我们
关于我们
友情链接
联系我们
帮助中心
网友中心
购买须知
支付方式
服务支持
资源下载
售后服务
定制流程
关注我们
官方微博
官方空间
官方微信
快速回复 返回顶部 返回列表