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一站:用户体验(揭示新浪、百度、Google、腾讯等网站吸引用户的真正秘密)

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图书管理员 发表于 2012-4-10 13:57:50 | 显示全部楼层 |阅读模式

内容简介
  《下一站用户体验》内容简介:苹果、Google、百度、新浪、亚马逊……从本质上讲,它们的成功都是用户体验的成功。通过对用户体验的研究,这些企业成功实现了对用户的吸引、粘连甚至是某种控制。作为资深的互联网一线管理者,作者希望通过《下一站用户体验》将国内外一流公司对于用户体验的经验,以及自己在互联网运营中的宝贵探索介绍给读者,包括什么是用户体验,用户究竟在乎什么样的体验,用户体验是心理需求还是功能需求……当然,《下一站用户体验》更大的看点还在于。作者详细分解了用户的核心需求,从视觉体验、互动体验、浏览体验、友好体验、安全体验等角度进行了分析研究,并给出了诸多解决方案。

  用户体验尽管起源于IT产品,实际上任何个人、任何产品、任何行业的竞争背后都是用户体验的竞争。所以,掌握用户体验,就可以掌控未来大业。

点评《下一站用户体验》:
  揭示新浪、百度、腾讯、Google等网站吸引用户的真正秘密。互联网一线管理者的实践经验。国内第一本用户体验通俗读本。猪八戒网CEO朱明跃作序推荐。

媒体推荐
如何让用户去用、如何让用户喜欢用、如何让用户习惯去用我们的目的是要让用户感到超快、飞快,让用户体验非常好,这些都需要大量技术和后台来配合。
  ——腾讯公司CEO 马化腾

任何个性化的前提都是满足人们的需要,这个需要就是要做好用户体验——让用户因为使用苹果的产品而爽起来。
  ——苹果公司CEO 斯蒂芬•乔布斯

用户体验比商业利益更重要。
  ——百度CEO 李彦宏

用户体验是一个网站真正的灵魂,没有灵魂,即使拥有再强大的背景资源,再强大的渠道资源,也会逐渐被用户抛弃。
  ——猪八戒网CEO 朱明跃



作者简介
  杨艾祥,商界传媒新媒体事业部副总编。具有多年的财经媒体以及互联网就职经历。参与创办过SNS、分类信息、点评、门户等近年流行的多类网站。岗位从内容编辑到产品构架以及网站的整体运营。他还是畅销书《苹果CEO!斯蒂芬•乔布斯的脑子在想什么》、《巨人归来》、《马云创造——颠覆传统的草根创业者传奇》、《互联网下的蛋:12位网络创业者制造的传奇》的作者。


目录
Part 1 那些让人讨厌的流氓行为
01 这是个烦躁的世界/2
事关3.84亿人的烦躁/2
司空见惯的流氓行为/5
给用户的错愕或者挫败/13
02 这个世界没有新物种/19
Google成功的秘诀在于改善用户体验/19
Google的用户体验原则/21
让苛刻的人管用户体验/27
03 美丽的错误/28
觉醒后的陷阱/28
用户体验并非我们所想/35

Part 2 用户究竟在体验些什么
01 腾讯为什么那样牛/42
总能为腾讯产品找到前辈/42
马化腾的用户体验观/46
02 用户需要什么/49
用户需要更“方便”/49
用户需要“复杂”/53
用户的需求是随时变化的/55
03 把用户当不当用户/57
需要遵循的用户习惯/57
可以颠覆的用户习惯/61
是否要尊重用户习惯是个无解的话题/64

Part 3 人人都爱美女
01 永远没有最好的网页尺度/66
影响第一刺激的诸多因素/66
960是怎么来的/68
页面大小一般的规则/70
内容的650的法则/72
02 最方便地让用户捕捉到他想看到的/74
帮助用户过滤内容/74
给用户找到内容的地图/81
放弃看上去很美的效果/85
03 让一切都看上去很美/87
让站标、Logo亮起来/87
让图片更合理/89
页面的色彩/90
04 一定要记得随时减肥/92
页面代码体积影响SEO/92
理解页面体积/94
给页面减肥/95

Part 4 没有互动就没有互联网
01 只有互动才能让用户为自己打工/100
只有互动才可以帮助我们打败新浪/100
用户互动的营销价值/102
互动带来的社会关系革命/104
02 会员!会员!会员!!/108
会员申请:如何把会员“忽悠”到你的网站/108
会员注册:流程清晰、简洁/113
讨厌的验证码/117
03 为了互动的页面呈现/119
关于人机互动问题/119
让人与人交流/124

Part 5 浏览就是要留住你
01 逻辑不仅是给自己看的/132
理解网站的结构/133
网站结构不仅仅影响用户体验/136
02 浏览的力量/139
来自导航的诱惑/139
信息传递的“诱惑”/144
栏目和位置带来的浏览诱惑/148
03 把用户当“傻瓜”/154
直接让用户消费你的网站/154
给用户傻瓜式的浏览/158
内部搜索/161
内部的相互嵌入/163
页面设计的其他注意事项/164

Part 6 就是要友好
01 人人都爱有礼貌的网站/170
为什么宜家总让人有购物的冲动/170
友好的体验会产生连锁反应/173
想一想你是如何用礼貌搞定用户的/176
02 快速响应是友好的基础/178
没有用户愿意等待/178
让页面奔跑起来/181
用户能够忍受的流程极限/186
03 为朋友两肋插刀/190
朋友就是即时提供帮助/190
用户是用来安慰的/193

Part 7 信任是你给用户的力量
01 安全第一/200
安全的设计事关生命和财富/201
网站的安全是用户信任的基础/203
02 可信度问题/218
占据互联网的优势位置/218
规范的内容呈现让人相信你的正规/226
后记/229

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