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22、用户体验设计之焦点小组

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  焦点小组是依据群体动力学原理请大约6~9个参试(participant)对某一主题或观念进行深入讨论。焦点小组方法对于产品功能的界定、用户需求的发现、用户界面的结构设计和交互设计、用户模型的建立等有积极作用。焦点小组容易实施,时间短、花费少、效率高,通过焦点小组的交互作用还可以获得更多丰富的信息。


焦点小组的执行过程:

1)     焦点小组执行前,需要列出要讨论的问题及各类数据收集目标;

2)     执行过程中需要一名专业的主持人;

3)     主持人要在不限制用户自由发表观点和评论的前提下,保持谈论的内容不偏离主题。并保证每个参试都能积极地参与。

4)     执行后,要尽快进行数据整理、分析。



【案例】如何高效的执行一场焦点小组?


 1、执行焦点小组前,要准备充分。除了撰写传统的焦点小组活动计划外,还需要使用文献法等,对焦点小组具体内容进行研究。尽可能发现更多各方观点和趋势,制作成概念版。

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(2012年6月移动IM发展趋势预测焦点小组概念板)


  2、在执行焦点小组过程中,要注意对参与人员的发言方向、发言量保持关注。刺激不爱发言的参试发表意见,防止意见领袖的产生。

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  3、焦点小组活动按计划展开完成后,要请参试为他们的概念按重要程度排序。

  4、这次完成于2012年6月的焦点小组活动,获得的移动IM深层次用户需求为:

  a)按重要性排序,最重要的能力是“信息传递”“群及临时群”“基于位置的服务”三项。



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  b)社交位于第二梯队,但是也是重要的移动IM能力。

  c)基于位置的服务,趋势如下描述:

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d)     基于社交,趋势如下描述:


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  在本版报告提交后,微信陆续上线了公共账号、朋友圈和打飞机等游戏,获得了巨大成功。现在回想起来,有种不管你研究还是不研究,用户需求就在那里,不离不弃之感。


转载自体验之美



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