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18、用户体验设计之抽样

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【词条】抽样

  从本周起,《用户体验和移动互联网入门辞典》,将开启新的篇章。介绍与用户体验相关的实验室技术。


  要想抓住真实用户需求,首先必须要把目标用户群找到。找到目标用户群后,因为互联网产品的目标用户群体均较庞大,很难一一研究。这样,正确使用抽样技术,是抽样群体和目标群体基本一致的保证。


  抽样可以分为概率抽样和非概率抽样,概率抽样可以分为简单随机抽样、系统随机抽样、分层随机抽样。非概率抽样可以分为方便抽样、判断抽样和配额抽样。除此之外,概率抽样还有整群抽样、多级抽样和抽中概率与规模成比例抽样等。




简单抽样

定义:简单随机抽样,保证大小为n的每个可能的样本都有相同的被抽中的概率

适用范围:深度访谈、可用性测试、问卷法


优缺点:

1)     随机度高,在特质较均一的总体中,有很高的总体代表度

2)     最简单的技术,有标准而且简单的统计公式

3)     有可能导致统计效率低,有可能抽出样本分布不好,不能代表总体的情况



系统抽样

定义:将总体中的各单元排序、编号,然后依一定规则抽样。其中最长用的就是等距离抽样,即根据总体单位数和样本单位计算出抽样距离,然后等间隔抽样。

适用范围:问卷法、深度访谈、可用性测试


优缺点:

1)    兼具操作的简便性和统计推断功能

2)    可能遇到总体中某种未知的周期性,导致“差”的样本




分层抽样

定义:把调查总体分为同质的,互不交叉的层,然后在各层中,独立抽取样本

适用范围:焦点小组、深度访谈、可用性测试、问卷法


优缺点:

1)      在样本量相同的情况下,精度高于简单抽样和系统抽样

2)      能保证层的代表性,避免抽到差的样本,不同层可依据情况采用不同的抽样方法

3)      要求有高质量的能用于分层的辅助信息

4)      统计和误差分析更复杂



方便抽样

定义:根据调查者的方便选取的样本,以无目标、随意的方式进行

适用范围:问卷法、街头拦截访问


优缺点:

1)      最方便,最省钱

2)      可以在探索性研究中使用

3)      抽样偏差较大,不适用于要做总体推断的项目

4)      对描述性或因果性研究最好不要采用方便抽样。



判断抽样

定义:指由专家判断而有目的的抽取他认为“有代表性的样本”

适用范围:焦点小组、深度访谈、可用性测试


优缺点:

1)      可在探索性研究中使用

2)      受研究人员的倾向性影响大,一旦主观判断偏差,容易引起抽样偏差

3)      不能直接对研究总体进行推断



配额抽样

定义:先将总体元素按某些控制的指标或特性分类,然后按方便抽样或判断抽样选取样本元素

适用范围:问卷法、街头拦截访问、深度访谈、可用性测试


优缺点:

1)      适用与设计调查者对总体的有关特征具有一定的了解的情况下

2)      费用不高,易于实施,能满足总体比例的要求

3)      容易掩盖不可忽略的偏差





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