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3、用户体验设计之可用性和易用性

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【词条】可用性

  可用性是交互式IT产品/系统的重要质量指标,指的是产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度,即用户能否用产品完成他的任务,效率如何,主观感受怎样,实际上是从用户角度所看到的产品质量,是产品竞争力的核心。ISO标准认为可用性是用户体验的一个方面。如:“可用性标准可以用来评估用户体验一些方面”。


【词条】易用性

  易用性是可用性的一个重要方面,指的是产品对用户来说意味着易于学习和使用、减轻记忆负担、使用的满意程度等。

  产品易用性好,很可能是因为产品功能少,界面简单;也可能是用户认知成本低等因素。另外,同样的产品,功能,界面和环境都相同,对于不同的用户而言,易用性也是不同的,因为用户的认知能力,知识背景,使用经验等都不同。所以考察易用性,要放在指定用户群体中去考察。


【案例】iOS7 beta 4对iOS7 beta 3的滑动解锁优化所展现的可用性提升探讨

一、背景

  iOS 7是由美国苹果公司开发的手机和平板电脑操作系统。该系统于2013年6月10日在苹果公司2013年WWDC上发布。

  2013年6月25日,苹果正式向开发者发布了支持全尺寸iPad和iPad mini的iOS 7 Beta 2。

  2013年7月9日,苹果发布iOS 7 Beta 3。

  2013年7月30日凌晨,苹果发布了全新iOS7 Beta4固件系统测试版,并新增了深受中国用户喜爱的九宫格输入法。再辅助无需越狱也可免费下软件的同步推正版,使得中国苹果用户越狱的可能性再次降低。


二、优化前后



三、可用性评价

  iOS 7 Beta 3的解锁提示为箭头形状,位于页面的上下两端。


  中国用户根据既有经验,对这种界面元素形状及排布的解读为:需要上下滑动解锁。但是,这种预期与实际情况,并不一致。当用户预期与产品实际操作发生冲突时,可用性指标就会下降。

  iOS 7 Beta 4对此进行了优化。解锁提示设计为横线,避免用户对界面元素语义产生误读。


  在实际产品设计中,这种样例比比皆是。每个细节都经过思考,就会提升整个产品的可用性。而假如很多细节都处理随意,那么即使初看设计精美,在用户的长期使用中,依然会造成可用性体验下降。


作者:董明华
来源:http://brixd.com/


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5 个评论

Ella    发表于 2015-3-25 14:58:02  | 显示全部楼层
细节决定成败
小boss    发表于 2015-7-10 15:40:29  | 显示全部楼层
除了体验优化结果,这些过程也很值得我们学习
skssb1987    发表于 2015-8-22 16:28:58  | 显示全部楼层
ios用户体验确实做到极致
niuyasui    发表于 2016-1-11 15:06:00  | 显示全部楼层
那是怎么解锁的呢?
胖猴子    发表于 2016-7-7 14:21:31  | 显示全部楼层
苹果确实将用户体验做到了极致,能大胆的将用了这么久的滑动解锁改了,应该也是有很大的数据支撑吧~
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