xx网社区服务网络系统规划文档

目　　录

　　摘要式关键词
　　系统分析
　　网络设备
　　Internet
　　系统集成
　　电子商务与社区服务模型分析
　　呼叫中心设计
　　Windows Advanced Server 2000计划
　　MS SQL Server 7.0计划
　　Site Server计划
　　其他软件计划
　　人力资源计划
　　投资/收益分析
　　系统文档

　　摘要式关键词

　　主题：社区服务网络，信息技术；普通程控电话，网络技术。　　1、信息
　　信息流：处理与相关物流和资金流的关系
　　数据库：数据存储，数据分析
　　信息：信息敏感性，信息采集、信息处理和信息分析。

　　2、市场
　　解决电子商务问题：购物方式与购物观念：宣传与公关；网络设施：宽带入网，增加内容，鼓励上网；网络支付：不介入；物流配送：企业加盟。
　　服务分类：从产业，行业，企业入手，以需求为标准。（数据库）
　　客户记录：客户一般情况，消费记录
　　交易情况：服务结果，客户投诉及解决
　　企业商家信息：一般情况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪

　　3、技术：
　　技术要求：电话订单，网络订单，库存控制，需求兴趣分析，电话网关。
　　电子地图的实现：定位客户地理位置
　　Windows 2000 OS平台
　　IIS5.0 WEB服务器
　　Site Server事务处理后台
　　Interdev动态前端设计
　　SQL Server数据后台
　　Macromedia Dreamweaver界页设计
　　VB/VC程序开发（采用VisualStudio开发基于MS的标准程序）
　　技术标准：
　　MIS/CRM/ERP
　　HTML 4.0（DHTML）
　　ASP 3.0（ASP+、ASP.NET）
　　XML
　　API：OLE-DB、ODBC
　　TCP/IP
　　IEEE802

　　4、财务
　　降低设备与运行管理成本，寻求持续发展方式。

　　社区商务系统分析

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