平衡5E（易学性、效率、可记忆性、容错、满意度）与可用性

一个产品的五个属性：
有效性（Effective）
高效的（Efficient）吸引的（Engaging）容错的（Error tolerant）易学的（Easy to learn）

平衡5E与可用性.pdf

有效性
　　有效性是第一个E。主要表明软件是可用的，而且帮助用户准确地实现他们的目标。如果用户不能实际完成他们准备做的事情（或做了不必要的事情），无论体验短还是长，容易还是长，它可能都没有意义。最后他们没有完成任务或达到他们的目标。如果我们能够测量有效性，我们可以理解人们如何定义成功或有用，而且这个相对容易明白或更微妙。

高效的
　　效率是所做工作的速度（与精确性要求相关）。效率可以被详细地定义；例如，在一个呼叫中心，衡量客服人员一天能处理的呼叫数量。或者它是一个主观的判断，当一个任务执行"太长"或需要"太多的点击"。

吸引的
　　关于这个的简单定义就是一个要用界面所带来的愉快、满意或兴趣程度。所有的软件都会给用户带来情绪上的影响，但这个纬度的重要性随着程序的类型会发生变化。在一个工作应用中，一个吸引人的界面可以使人投入工作， 帮助他在工作中建立信心， 或在表达信息方式上特别容易阅读。这个可视的表示和风格或交互的质量都会使软件吸引人，或放弃。

容错的
　　容错包含产品防止错误的程度和帮助用户从错误出现中恢复。一般都被称为"错误无关"或"防止错误"，虽然错误和事故和误解。轻触鼠标就会点击一下。如果你错读了一个连接，需要按原路返回，或输入相关内容。实际测试是在错误产生时了解软件如何进行帮助的。

易学的
　　易学和产品如何支持首次引导和更深度的学习相关。一个产品可以被使用一次，或一会儿，或一天。它可以用于支持一个容易的或复杂的任务，和任务中的用户是一个专家或新手。但每一次使用，界面必须被记忆或重新学习，而且过一段时间产品可能被开发新的特性。

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